よくあるご質問
「サブスク契約」の料金体系は？
「サブスク契約」は、当月1日時点でご契約いただいているお客様を対象に、当月分のサブスク使用料をご登録いただいているクレジットカードから引き落としさせていただきます。
月中でご契約いただき、「契約月無料キャンペーン」対象外の場合、ご契約いただいた月の次月1日に課金処理を行わさせていただき、ご契約いただいた月の次月にサブスク使用料をご登録いただいているクレジットカードから引き落としさせていただきます。
（例）「契約月無料キャンペーン」対象外で1/15に契約した場合
2/1 にご登録いただいているクレジットカードから引き落としとなります。
「契約月無料キャンペーン」について
初回「サブスク契約」をご契約いただいた当月は、無料でIDOVAサービスをご利用いただけるキャンペーンとなります。
２回目以降「サブスク契約」をご契約いただいた場合は、「契約月無料キャンペーン」対象外となります。
ログインID(メールアドレス)がわからなくなりました。
専用フォームに必要情報を記載いただきご連絡ください。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」のリンク先からパスワードの再設定を行ってください。
お使いのログインID(メールアドレス)を入力し、送信ボタンを押すとそのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが送信されます。
パスワード再設定URLの有効期限は1時間です。
解約と退会の違いは何ですか？
解約は現在の契約プランを終了してプラン無しになります。プラン無しの間、給水はできませんが、利用料の請求は発生しません（解約手続きを行った当月分の利用料請求は発生します）。数か月単位でご利用されない場合等にご利用ください。
退会はIDOVAアプリの会員登録の解除となり、ログインも行えなくなります。
詳細については利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
クレジットカードの請求日はいつですか？
サブスクプランをご利用の会員様については、原則、ご利用翌月の1日となります。
請求の締日やお支払日等については、ご利用されているカード会社へご確認ください。
給水量は？
1回の給水で500mlの給水となっております。
お問い合わせ
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